Szia Minőség Modell

A Nonprofit Minőségi Központ a Szociális Innováció Alapítvány projektje, amely az esélyegyenlőséget, a társadalmi szolidaritást és a minőséget tartja fő értékeinek. A Központ 2001. decemberében alakult Budapesten. Célja a SzIA küldetéséhez igazodva a nonprofit szektor fejlesztésén keresztül a társadalmi összefogás és érdekérvényesítő képesség erősítése. A SzIA Minőségfejlesztési Modellt az NMIK szakértői dolgozták ki a civil szervezetek speciális igényeihez igazodva. A SzIA Modell elérhető minden érdeklődő szervezet számára.

A SzIA Modell

A NMiK szakemberei kidolgozták a SzIA Minőségfejlesztési Modellt, ami maximálisan igazodik a nonprofit szervezetek, és a szociális szolgáltatások sajátosságaihoz. A szolgáltatás során partnereink egyéni vagy csoportos képzés keretében; a saját szervezetük tevékenységéhez szabottan, szakértőnk támogatásával végzik a szervezetfejlesztést, a szervezet működésének szabályozását és a szervezet partnereinek elégedettségmérési rendszerét. A módszer előnye, hogy nagyban épít a szervezet munkatársainak aktív részvételére, ezért már a rendszerkialakítás kezdetétől érdekeltté teszi a munkatársakat a rendszerfenntartásban.

A Programban együttműködő partnerünk a CERTOP Kft.

1. MODUL: Elméleti oktatás

A szervezet működését felmérő kérdőív megvitatása, a felmérés elvégzéséhez szükséges elméleti háttér bemutatása. Szervezetfejlesztés alapjai: erőforrások, működés.

Átadásra kerül:

• Speciális kérdéslista, amely segít a szervezeteknek felmérni saját helyzetét: erősségeit, hiányosságait, fejlesztési lehetőségeit.


• Működési kézikönyv (1) minta, amely szabályozza a szervezet működését.

Szervezet feladata

• Helyzetfelmérés elkészítése a saját szervezetnél.


• Működési kézikönyv (1) feltöltése a szervezet sajátosságai alapján.

Konzultáció:

Igény szerint 1 konzultációs lehetőség.

Eredmény

A szervezet képet kap adott helyzetéről szolgáltatása megfelelőségi szintjéhez viszonyítva; elkészül saját szervezetszabályozása.

2. MODUL: Elméleti oktatás

Előadás az általános minőségügyi ismeretekről és a szolgáltatási szféra minőségfejlesztési kérdéseiről. (Igények és elégedettség.)

Átadásra kerül:

• Működési kézikönyv (2) minta, amely szabályozza a szervezet minőségfejlesztési kérdéseit.

Szervezet feladata

• Az átadott Működési kézikönyv minta feltöltése a helyi sajátosságok és a képzésen elhangzottak alapján.

Konzultáció:

Igény szerint 1 konzultációs lehetőség.

Eredmény:

A szervezet alkalmazza a minőségfejlesztési technikákat, működteti a minőségfejlesztési rendszerét. (Javasolt tesztidő: 1 hónap.)

3. MODUL: Elméleti oktatás

1 havi tesztidőszak után a szervezetnél kialakított minőségmodell bevezetésének tapasztalatainak, a minőségfejlesztés további kérdéseinek megvitatása. Az átadásra kerülő módszertani eszközök (nyomtatvány minták, stb.) bemutatása, alkalmazási lehetőségei.

Átadásra kerül:

Módszertani eszköz – minták.

Szervezet feladata

Saját módszertani eszközök elkészítése, használatba vétele.

Eredmény:

Az érdekelt felek (ügyfél/kliens és hozzátartozója, a működtető, a vezetés és a belső/külső munkatársak) igényeinek, azok kielégítésének jobb megismerése; a szolgáltatással való elégedettség növekedése; összességében a működés javulása.

4. MODUL

A szervezet működésének helyszíni ellenőrzése/ belső kontroll a működési kézikönyvekben (1-2) szabályozottakat figyelembe véve.

Eredmény:

A tapasztalatokból jelentés készül, és javaslatokat teszünk a további teendőkre, annak érdekében, hogy a szervezet működése harmadik fél által igazolható legyen. (Javasolt időtartam 2 hét.)

5. MODUL

Harmadik fél általi igazolás: dokumentáció és helyszíni felülvizsgálat (Javasolt időtartam 2 hét.)

Eredmény:

A minőségfejlesztési modell kialakítása és harmadik fél általi igazolása.

A minőségfejlesztési képzés 4 hónap alatt kivitelezhető a SzIA Nonprofit Minőségi Központja által kialakított ütemterv alapján. A képzés elvégzését, a rendszer működését a Nonprofit Minőségi Központ és a SzIA fő partnere; a CERTOP Kft igazolja.

A képzésben résztvevők számára egyedi ajánlat és további felkészítés alapján a CERTOP Kft lehetőséget ad az ISO tanúsítvány megszerzésére is.

Referenciáink:

Szervezetek, amelyeknél már működik a SzIA Minőségi Modell:

• Nonprofit Humánszolgáltatók Országos Szövetsége


• Fővárosi Önkormányzat Idősek Otthona

Az EQUAL Program keretében:

• Motiváció Alapítvány


• Budapest Bethel Egészségcentrum Alapítvány


• Kézenfogva Alapítvány


• Értelmi Fogyatékossággal élők és Segítőik Országos Szövetsége


• Szombathelyi Regoinális Szociális Forrásközpont

Az NCA Civil Szolgáltató, Fejlesztő és Információs Kollégiuma (NCA-CIV-07-A-0096) támogatásának keretében:

• Első Szentendrei Női Szalon Egyesület


• Családokkal az Életért Közhasznú Egyesület


• Mosoly Nővérszolgálat és Egészségvédő Egyesület


• Jól-Lét Közhasznú Alapítvány


• Roma Integrációért Vállalkozók Országos Szövetsége


• Johanneum Központ Szombathely


• Túróczy Zoltán Idősek Otthona Szombathely


• Köszegi Evangélikus Szeretetotthon


• Magyarországi Evangélikus Egyház Diakóniai Osztály, Budapest


• Emmaus Szeretetotthon, Nyíregyháza


• Evangélikus Diakóniai Otthon, Kaposszecskő

2009 január 1-óta tevékenységeinket a saját fejlesztésű SzIA Minőségi Modell keretében végezzük.

Áraink

Szolgáltatásunk árát úgy alakítottuk ki, hogy a kis költségvetésű nonprofit szervezetek számára is elérhető legyen. Áraink a piaci áraknál átlagosan 75%-kal kedvezőbbek. Mivel maximálisan kívánunk a szervezeti igényekhez alkalmazkodni, ezért minden jelentkező számára egyedi árajánlatot készítünk; csoportos felkészítés esetén minden résztvevő szervezet után 5% kedvezményt biztosítunk.

Aktuális ajánlatunkért, az igénybe vehető kedvezmények megismeréséhez forduljon irodánkhoz!

További kérdéseit munkatársaink számára teheti fel. Töltse ki igényfelmérő lapunkat, vagy keresse fel irodánkat!