Társadalmi Igazságossági Index

A 90-es évek úttörő korszaka után a nonprofit szervezetek a mennyiségi növekedés mellett egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a minőségi szempontokra. A húzóerőt azok a szolgáltató szervezetek jelentik, melyek a szolgáltatások nem állami szektorba történő kihelyezésével, és a nonprofit szolgáltatások bővülésével a minőségi differenciálódásra helyezték a hangsúlyt. Fontos eleme a jelenségnek a forrásokhoz való hozzájutásban megfigyelhető verseny, amely megkívánja a mérhető és átlátható tevékenységet és működést.

A nonprofit szféra szereplői számtalan közérdekű tevékenységi területen, különböző formában, eltérő feltételek és körülmények között működnek, ezért igen nehéz meghatározni egy átfogó szakmai protokollt a szektor egészére nézve.

A szektor hiánypótló jellegéből adódóan szolgáltatásai legtöbbször az egyént célozzák meg, személyre szabottak, vagy valamilyen közösségi igényre, speciális problémára irányulnak. Ez tovább nehezíti egy univerzális minőségellenőrzési, fejlesztési rendszer bevezetését.

A fenti okok ismeretében nem célszerű a gazdaságban már jól bevált rendszerek alkalmazása. Használhatóság tekintetében legmegfelelőbbnek az önértékelésen alapuló rendszerek tűntek, amelyek lehetőséget adnak az öndefinícióra, helyi fejlesztésre és dialógusra.

A Szociális Innováció Alapítvány ennek érdekében 2001. óta dolgozik egy, speciálisan a nonprofit szervezetek számára kifejlesztett minőségbiztosítási modellen. A modell a Társadalmi Igazságosság Index (TIX) nevet kapta. A TIX célja, hogy objektív és univerzális értékelést adjon a szervezetekről. Univerzális, mert a szervezet tevékenységétől, célcsoportjától, anyagi helyzetétűl függetlenül használható. Objektív, mert az egyes szervezeteket saját környezetükben, saját lehetőségeikhez képest bírálja.

A fenti elvek alapján hét fő dimenziót állapítottunk meg a szervezetek vizsgálatára:

Törvényi előírások

A törvényi előírásoknak való megfelelés a szervezeti működés minimuma. Ez biztosítja, hogy a szervezet működése átlátható, és megbízható legyen.

Demokratikus működési rend

A demokratikus működési rend tulajdonképpen magában foglalja a Nemzeti Minőségi Díjban szereplő vezetés, irányítás és dolgozói elégedettség pontokat. Nézetünk szerint a jól működő szervezet rendszeresen értékeli tevékenységét, a dolgozók és a menedzsment munkáján keresztül.

Pénzügyi átláthatóság

A szervezet pénzügyi átláthatósága elemi követelmény, amely egyszerre minimuma és garanciája a törvényes működésnek. A forrásteremtésben különösen nagy hangsúlyt kap az átláthatóság, a megszerzett forrásokkal való gazdálkodás továbbiak megszerzéséhez vagy elveszítéséhez vezethet. Ez biztosítja a költség-hatékony működés vizsgálatát. A szempontnak való megfelelés azért is nagyon fontos, mert a szektort érő támadások nagy része a zavaros gazdálkodás következménye.

Működés-centrikus gazdálkodás

A nonprofit szféra már-már közhelyesen forráshiányos, annak ellenére, hogy jelentős közfeladatokat lát el. Ebben a helyzetben a fő cél a források működés-centrikus felhasználása legfontosabb a vállalt feladatok elvégzése érdekében.

Projekt-orientált tevékenység

A célirányos és átgondolt működés alapvető feltételek a civil szervezetek munkájában. A szervezetek által felvállalt projektek működtetése fontos.

Önkéntesség

Az önkéntesség szerepe kettős a szervezetek esetében. Igénybevétele a szervezet társadalmi hatását növeli, illetve a költségeit csökkenti. Minél több önkéntest foglalkoztat egy szervezet, annál nagyobb körben jut el üzenete az egész társadalom számára. Nem szabad azonban elfelejteni, hogy az önkénteseket megfelelően kell felkészíteni vállalt feladataikra.

Szolidaritás

A szolidaritás kettős. Egyfelől a szervezetek és azok munkatársai között, másfelől a szervetek kliensekkel tanúsított szolidaritása. Sokszor figyelhetjük meg, hogy a nonprofit szféra tagjai nem elég szolidárisak egymással. Ez elaprózza erejüket, csökkenti a forrásokhoz való hozzájutás lehetőségét, csökkenti a szolgáltatások színvonalát. A TIX ezt a fajta szolidaritást méri, objektivitása miatt. A kliensekkel való szolidaritás objektívan nem mérhető, mivel annak ellenére, hogy a nonprofit szervezetektől elvárunk egyfajta előítélet- mentességet, mégsem kell, hogy arról szóljon, hogy minden segítséget kérő érdekében, minden áron síkra száll.

A fent elemzett pontokat két dimenzióban vizsgálva, a professzionalitás és a lehetőségek tekintetében értelmezzük. Ez adja meg a lehetőségét annak, hogy objektív képet alkothassunk a szervezetek helyzetéről. A TIX felmérés végeredménye így egy egyszerű szám, amely a mutató maximumának és minimumának ismeretében egyszerű eszközt ad arra, hogy az egyes szervetekről átfogó képet alkossunk.

A kutatásról szóló kiadvány innen letölthető.